Všeobecné smluvní podmínky pro účast na službách cestovní agentury Bohemia Trip podle ustanovení zákona č. 159/99 Sb.
Úvodní ustanovení
Smluvní vztah mezi cestovní agenturou Bohemia Trip a zákazníkem se řídí ustanoveními zákona č. 159/99 Sb. a občanského zákoníku 40/64 Sb. ve znění pozdějších předpisů.Dále je upraven těmito “všeobecnými smluvními podmínkami” (dále jen smluvní podmínky). Smluvní podmínky cestovní agentury Bohemia Trip jsou platné pro všechny výlety a služby cestovní ruchu. Smluvní podmínky cestovní agentury Bohemia Trip tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a cestovní agenturou Bohemia Trip.
I. Účastníci smluvního vztahu
Účastníky smluvního vztahu jsou:
a) provozovatel cestovní agentury
Bohemia Trip
Vlastislav Spurný
se sídlem: Vítkova 130/19, 186 00 Praha 8
IČO 137 84 005, DIČ CZ491104181zapsaný v živnostenském rejstříku Praha 8
a
b) zákazník, který může být jak fyzická tak právnická osoba
(dále jen “zákazník”)
II. Předmět a vznik smluvního vztahu
Tyto podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při prodeji
- tuzemského nebo zahraničního výletu či přepravy.
- Výlet je předem sestaven, nabízen a prodáván jako kombinace služeb cestovního ruchu za souhrnnou cenu nebo sestaveného dle individuálního požadavku zákazníka (dále jen “výlet”).
smluvní vztah je uzavřen
- přijetím elektronické, e-mailové nebo písemné objednávky zákazníka a jejím potvrzením cestovní agenturou Bohemia Trip;
- zároveň platí tyto smluvní podmínky případně doplněné o zvláštní podmínky, které jsou jako nedílná součást připojeny k potvrzení objednávky.
- Potvrzením objednávky se cestovní agentura zavazuje zákazníkovi zabezpečit služby v dohodnutém rozsahu, kvalitě a v souladu se sjednanými podmínkami.
- Není-li v potvrzení objednávky uvedeno jinak, nezahrnují ceny výletů a služeb cestovní agentury Bohemia Trip pojištění zákazníka pro cesty a pobyt.
III. Cenové a platební podmínky
Ceny výletů a služeb poskytovaných cestovní agenturou Bohemia Trip jsou smluvními cenami sjednanými dohodou mezi zákazníkem a cestovní agenturou Bohemia Trip.
Cestovní agentura Bohemia Trip má právo na zaplacení služeb před jejich poskytnutím, tzn. že zákazník je povinen uhradit cenu služeb v plné výši před jejich poskytnutím.
III / a. časový rozvrh plateb je stanoven takto:
- u tuzemských nebo zahraničních výletů je zákazník povinen při vzniku smluvního vztahu, tj. při potvrzení objednávky, uhradit zálohu minimálně ve výši 50 % stanovené ceny.
- doplatek celkové ceny je zákazník povinen uhradit nejpozději při zahájení výletu.
III / b. zvýšení ceny
Cestovní agentura Bohemia Trip má právo jednostranným úkonem zvýšit cenu služeb cestovního ruchu uvedenou v potvrzení objednávky v případě, že dojde ke zvýšení
- ceny za dopravu včetně cen pohonných hmot;
- plateb spojených s dopravou;
- směnného kursu české koruny použitého pro stanovení ceny služeb;
- nedostatečném počtu zájemců o službu či výlet.
Z výše uvedených důvodů má cestovní agentura Bohemia Trip právo upravit ceny výletů a služeb, které jsou předmětem smluvního vztahu, před realizací výletu či služeb, nejméně však 5 dnů předem.
Zákazník potvrdí akceptování změny ceny.
III / c. Způsoby platby
Cenu výletu je možné uhradit následujícími způsoby:
- Platbou v CZK na bankovní účet: 2200665145/2010
IBAN CZ2920100000002200665145
SWIFT FIOBCZPPXXX - Platbou v EUR na bankovní účet: 2900665146/2010
IBAN CZ2920100000002900665146
SWIFT FIOBCZPPXXX - Platební bránou PayPal srze e-mail s podrobnými platebními podmínkami.
(PayPal Email Payments)
Pokud se strany dohodnou, lze doplatek zaplatit hotově před započetím výletu, a to řidiči nebo průvodci.
Způsoby platby lze kombinovat, například lze platit zálohu pomocí převodu z účtu na účet a doplatek v hotovosti apod.
IV. Zrušení a změny dohodnutých služeb
Cestovní agentura Bohemia Trip je oprávněna odstoupit od potvrzené smlouvy před zahájením čerpání služeb z důvodu:
- Pokud se přihlásí na zákazníkem požadovaný výlet nedostatečný počet zájemců a zákazník neakceptuje z tohoto důvodu navýšení ceny.
- Zákazník neakceptuje navrhovaný jiný termín.
- Při událostech způsobených tzv. vyšší mocí (záplavy, nepřízeň počasí apod.).
V těchto případech vrátí cestovní agentura zákazníkovi zaplacenou zálohu mimo náhradu nezbytných výloh ve výši 10 % zaplacené částky.
V. Změny dohodnutých služeb
Cestovní agentura Bohemia Trip je oprávněna provádět v případě nutnosti a ochrany zájmů zákazníků operativní změny programu a poskytovaných služeb během zájezdu nebo během čerpání služeb na objednávku nebo jednotlivých služeb, není-li možné z objektivních důvodů dodržet stanovený program nebo poskytnout předem dohodnuté služby.
V takových případech je cestovní agentura Bohemia Trip, po dohodě se zákazníkem povinna zabezpečit náhradní program a služby v rozsahu a kvalitě přibližující se původně sjednaným podmínkám a dbát na to, aby byl v co nejvyšší míře zachován charakter výletu či služeb. Cena výletu se z důvodu provedených změn nemění.
VI. Zrušení výletu
- Zákazník je oprávněn zrušit svou smlouvu kdykoliv před odjezdem na výlet nebo před čerpáním dohodnutých služeb.
- Zrušení výletu nebo dohodnutých služeb musí být provedeno písemně, nejlépe e-mailem, a to způsobem nepochybným.
- Při odstoupení od smlouvy je zákazník povinen zaplatit storno poplatek, a to ve výši dle doby, kdy je odstoupení od smlouvy doručeno.
Storno poplatky:
- 14–7 dnů před termínem realizace výletu či služeb – 50 % zálohy;
- 7–1 dnů před termínem realizace výletu či služeb – 100 % zálohy.
- Pokud se zákazník nedostaví nebo zmešká odjezd, případně musí být před započetím cesty či v jejím průběhu vyloučen z účasti na zájezdu, nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení již zaplacené ceny.
- Dojde-li k okolnostem, které ovlivní zákazník tím, že zcela nebo z části nevyužije objednané a cestovní agenturou Bohemia Trip již zaplacené služby (např. služby ubytovací, stravovací, dopravní služby, výlety apod.) nevzniká zákazníkovi nárok na úhradu nebo slevu z ceny nečerpaných služeb.
- Dále cestovní agentura Bohemia Trip neodpovídá za případy způsobené nepředvídatelnými mimořádnými okolnostmi, jako jsou přírodní katastrofy, karantény, povstání, stávky a další okolnosti způsobené vyšší mocí, rovněž tak neodpovídá za případy způsobené třetí stranou (stavební práce, dopravní zácpy apod.).
VII. Změna rezervace
Změna rezervace ze strany zákazníka bude provedena v případě, že tuto změnu bude možné realizovat.
VIII. Cestovní agentura Bohemia Trip nenese odpovědnost
- za případné problémy vzniklé neznalostí a nedodržením předpisů platných v daném státě;
- veškeré náklady, které tímto vzniknou jdou k tíži zákazníka.
IX. Zvláštní ustanovení
Předáním objednávky zákazník vyslovuje souhlas s tím, aby v souladu s ustanovením § 5 odst. 2 a násl. zákona č. 101/2000 Sb. Cestovní agentura Bohemia Trip zpracovávala chráněné osobní údaje zákazníka včetně rodného čísla.
Poskytnuté osobní údaje zákazníka je cestovní agentura Bohemia Trip oprávněna zpracovávat v souladu s § 16 citovaného zákona a tyto údaje mohou být zpřístupněny pouze pracovníkům, kteří zpracovávání osobních dat provádějí a kteří jsou oprávněni nabízet služby poskytované nebo zprostředkované cestovní agenturou Bohemia Trip, nebo těm, kteří budou služby poskytovat, vyřizovat reklamace a zpracovávat účetní operace a úhradu za poskytované služby.
Při zpracování osobních údajů zákazníka je cestovní agentura Bohemia Trip povinna dbát, aby zákazník neutrpěl újmu na svých právech, a dbát na ochranu před neoprávněným zasahováním do jeho osobního života.
X. Závěrečná ustanovení
Tyto všeobecné podmínky vstupují v platnost dnem uveřejnění na webových stránkách www.bohemia-trip.com.